Tuula Kuosmanen köpte nya vinterdäck efter att de gamla nått slutet på sin färd. Men de nya däcken kändes inte som hennes egna när hon använde dem och hon beslöt att byta dem mot andra med hjälp av Vianors nöjdhetsgaranti. Nu har Kuosmanen Nokian Tyres Hakkapeliitta® 10-dubbdäck på sin bil, och hon är mer än nöjd med dem. 

Tuula Kuosmanen kör många kilometer, både i staden och på långresor. Hennes främsta villkor för att välja däck är säkerhet, bromssträcka och utmärkt grepp. Kuosmanen, som bor i Jyväskylä, understryker vikten av att hennes bildäck fungerar tillförlitligt, till exempel på grusvägar. 

”Jag kör mer med vår andra bil än med den här, för vilken jag väljer Nokian Tyres Hakkapeliitta® 10-dubbdäck. Jag tycker att man inte får kompromissa med säkerheten, även om man kör med en andra bil. Säkerheten är livsviktig varje kilometer”, resonerar Kuosmanen.

Kuosmanen köpte sin bil ny 2009. Hon har för avsikt att köra den länge, vilket gör det särskilt viktigt att investera i fordonet.

”Bilar används under lång tid, och det är därför jag också tar väl hand om dem. Därför är däck ett mycket viktigt köp för mig. Även om bilen har några år på nacken, måste de grundläggande sakerna vara i gott skick.” 

Både bilen och användningsbehoven påverkar valet av däck

Vianor var redan bekanta för Kuosmanen efter tidigare erfarenheter av bilunderhåll. Innan hon köpte vinterdäck gjorde hon grundliga efterforskningar av alternativ, både online och genom bekantas erfarenheter.

”Hos Vianor kände jag direkt att jag blev sedd och att man lyssnade på mina behov. Den kunniga personalen och det högkvalitativa produktsortimentet var övertygande. Jag uppskattade att få information om däckalternativ och deras egenskaper, men jag ville fatta det slutliga beslutet själv. Hos Vianor blev jag inte påtvingad någon lösning.”

Kuosmanen hade gjort grundliga efterforskningar om däckalternativ. Men det var först i praktiken och på de första kilometrarna på de nya vinterdäcken som hon förstod hur bra de passade hennes bil. Under ett par veckor blev Kuosmanen övertygad om att de nya däcken inte var det bästa valet för hennes bil och preferenser. 

Kuosmanen kände inte till Vianors nöjdhetsgaranti, men bestämde sig för att komma tillbaka till servicecentret för att fråga om det fortfarande var möjligt att byta däcken.

”Jag känner min bil, och det kändes helt enkelt inte rätt att köra med den första uppsättningen däck jag valde. Än en gång blev jag varmt välkomnad hos Vianor. Vi testade om det skulle påverka körkänslan genom att byta plats på fram- och bakdäcken. Eftersom jag inte märkte någon betydande förbättring återgick vi till att utvärdera mina behov och välja rätt däck.” 

Nöjdhetsgarantin överträffade förväntningarna 

Kuosmanen valde Nokian Tyres Hakkapeliitta® 10-dubbdäck för sin bil med nöjdhetsgarantin.

”Jag är väldigt nöjd med mitt val av däck. Nokian Tyres Hakkapeliitta® 10-dubbdäcken ger mig förtroende och säkerhet. Även under utmanande snöförhållanden rullar däcken jämnt utan några problem. Jag har märkt hur smidigt däcket börjar röra sig vid start. Manövrerbarheten är betydligt lättare än med mina förra däck. Hakkapeliitta®-däcken är testvinnare, och nu förstår jag varför”, säger Kuosmanen.

Kuosmanen berömmer Vianors personal för den smidiga processen med nöjdhetsgarantin – och för det faktum att det alls finns en sådan möjlighet.

”Jag är inte alls missnöjd över att behöva byta däck. Tvärtom – jag är bara väldigt glad över att ha fått ett sådant tillfälle. Processen gick väldigt smidigt, Vianors experter bytte däcken, och så snart jag körde ut från gården visste jag att jag valt rätt däck.” 

Kuosmanen har också bytet till sommardäck framför sig till våren, och än en gång kommer hon att bege sig till Vianor för att handla däck med förtroende.

Prova däck utan risk

Ett av våra kundlöften är en 30-dagars nöjdhetsgaranti på alla våra däck. Om de valda däcken inte passar dina behov kan du byta dem mot andra däck utan bytes- eller monteringskostnader.

Vårt mål är att göra beslutsprocessen enklare och hjälpa våra kunder vara redo för alla resor – med de däck som passar dina behov bäst. Vår däckexperter hjälper dig alltid gärna välja de däck som passar enskilda behov bäst. Läs mer om nöjdhetsgarantin och Vianors andra kundlöften här.

Dags att skaffa nya däck? Kontakta ditt närmaste Vianor-servicecenter direkt eller utforska sortimentet i vår onlinebutik.